Как связаться.
Звоните по любому вопросу — отвечаю сам, без секретарей и колл-центра. С 8:00 до 22:00 без выходных, в день звонка обычно успеваю выехать.
Звонок — для срочного. Мессенджер — для планового.
Если ключ застрял в скважине или замок нужно срочно поменять — звоните. За полминуты разговора я понимаю, что именно сделать, и выезжаю. Писать в мессенджере в такой ситуации нет смысла: пока вы наберёте сообщение и я его прочитаю, проще было поговорить голосом.
Для плановых работ — заменить личинку, замерить стекло, поставить зеркало, вставить стекло в межкомнатную дверь — удобнее писать в WhatsApp или Telegram. Пришлите пару фотографий: общий план, крупный план замка или повреждённого стекла. По снимкам видны посадочные размеры, тип механизма, толщину и тип стекла. В ответ напишу ориентировочную цену и предложу удобное время.
Ежедневно с 8:00 до 22:00. Без выходных и перерывов.
В будни отвечаю сразу. В выходные — в течение 10-15 минут.
Большинство задач закрываю в день звонка. Если позвонили до обеда — приеду до вечера. Звонок принимает мастер, не диспетчер.
Все районы Симферополя: центр, Москольцо, Марьино, Каменка, ГРЭС, Железнодорожный.
Мирное, Укромное, Аэрофлотский, Молодёжное — выезд с надбавкой за дорогу.
Бахчисарай, Ялта, Евпатория, Феодосия — по предварительной договорённости.
Как удобно. Карта, наличные, СБП.
Наличные
После работы, на месте. Сдача с пяти тысяч есть.
Перевод на карту
МИР или Сбер. Номер карты пришлю в мессенджер сразу после работы.
СБП
Быстрый перевод по номеру телефона без комиссий, всем банкам.
Чек на WhatsApp
По запросу присылаю в мессенджер для отчётности.
О связи. Коротко и по делу.
Лучше звонить или писать?
Для срочного — звонок: голосом за минуту разбираемся, что нужно. Для планового — мессенджер, можно фото замка, стекла или зеркала, чтобы я заранее назвал цену и выехал с нужными деталями. Звонок и WhatsApp — на один номер.
Что сказать в первую минуту?
Что случилось простыми словами: ключ не поворачивается, нужна замена замка, треснуло стекло в двери, нужно зеркало в шкаф-купе. Тип замка или размер стекла, если знаете. Адрес примерный — район или ближайший ориентир. По описанию за 30 секунд называю цену и время выезда.
Можно прислать фото?
Да, и желательно. На WhatsApp или Telegram пришлите две-три фотографии: общий план, крупный план замка или повреждённого стекла, торец полотна сбоку. По фото видно посадочные размеры, тип механизма, толщину и тип стекла — сразу скажу, что подойдёт.
Если не отвечаю на звонок?
Значит работаю руками и не могу взять трубку — например, разбираю замок или режу стекло. Перезвоню в течение 15-30 минут как только освобожусь. Можно сразу написать в WhatsApp: текст увижу даже когда не могу говорить, отвечу при первой возможности.
Работаете в праздники?
Да, без выходных. Новый год, Восьмое марта, Девятое мая — отвечаю и выезжаю в обычном режиме с 8:00 до 22:00. В сами праздники надбавка не берётся, действует стандартный прайс.
Можно записаться на конкретный день?
Да, на любую работу — замена замка, замена личинки, ремонт, резка стекла, установка зеркала. Запишу на удобное время в течение недели. Большинство задач закрываю в день обращения, если позвонить до обеда.